عملائنا الكرام، تأكد من تحديث تطبيق #بنكك لآخر إصدار واستمتع المميزات الإضافية.
“خدمة التبليغ عن التحويلات الخاطئة”
ميزة تستطيع من خلالها الإبلاغ عن اي تحويل خاطئ! حيث يتم إرسال تنبيه للشخص المحول إليه عن طريق الخطأ، يحوي تفاصيل المعاملة عبر رسالة من خلال التطبيق، مع خيار لإرجاع المبلغ إليك، وأيضا يتم إرسال التنبيه عبر البريد الالكتروني المسجل وخدمة الرسائل.
خطوات الإجراء:-
1. أذهب إلى المعاملات السابقة.
2. أختر المعاملة الخاطئة المراد التبليغ عنها.
3. أضغط على خيار “تحويل خاطئ”.
4. وافق على الشروط والأحكام.
5. سيقوم التطبيق بإرسال “إشعار تحويل خاطئ” للشخص المحول إليه التحويل الخاطئ، حتى يوافق عل عملية إسترجاع المبلغ.
6. صلاحية بلاغات التحويلات الخاطئة “24 ساعة” من تاريخ إرسال التحويل، وصلاحية البلاغ تنتهي -في حال عدم إستجابة الطرف الثاني للبلاغ- خلال 24 ساعة من إستلام للإشعار، وفي هذه الحالة عليك التوجه للقنوات الرسمية والقانونية للتبليغ عن التحويل الخاطئ.
أما في حالة استلام بلاغ تحويل عن طريق الخطأ:
1. سيظهر لك “إشعار البلاغ” بمجرد فتح التطبيق، في شكل رسالة تنبهك بإستقبالك تحويلاً خاطئًا.
2. اضغط على خيار “التنبيهات” ووافق على الشروط والأحكام.
3. في قائمة “التنبيهات” ستظهر لك رسالة تنبيه لتحويل خاطئ مع اسم المرسل، اضغط عليها.
4. ستظهر لك تفاصيل المعاملة، مع خيارات إرجاع المبلغ، أو رفض الطلب أو الالغاء.
5. راجع تفاصيل المعاملة وبعد التأكد أضغط على خيار “إرجاع المبلغ” حتى يتم إعادة المبلغ لصاحب التحويل الخاطئ، ثم سيصلك إشعار إرجاع المبلغ.
للاستفادة من هذه المميزات حدًث تطبيق Bankak – بنكك من متجر غوغل بلاي أو آبل ستور.
Android Version 4.50
IOS Version 4.2
#بنكك_لكل_الناس
🇸🇩حفظ الله السودان وأهله🤲🏾
#BOK
#بنك_الخرطوم
#أنت_أولا
