اعتذار وتوضيح من بنك الخرطوم حول خدمة “بنكك”

الخرطوم الحاكم نيوز

عملائنا الكرام مستخدمي خدمة بنكك ،،
بداية نهنئكم بذكرى أعياد الإستقلال المجيدة وبداية عام جديد نتمنى لكم فيه وافر الصحة والنماء.

نود أن نتقدم إليكم بخالص وصادق إعتذارنا عن التدني والتذبذب في مستوى خدمة ‫”بنكك” الذي واجه بعض عملائنا في الفترة الماضية. ‏نحن على إدراك تام بالمشكلة وبأثرها السلبي على عملائنا الكرام ونفيدكم أن جميع المعنين يعملون بشكل جاد وحثيث للوصول الى حل جذري لرفع الكفاءة لمقابلة الازدياد المضطرد والواسع في حجم العمليات والمعاملات. حتى حينه سنظل نبذل كل ما في وسعنا لوضع حلول للحد من الأثر السلبي علي مستوى الخدمات وذلك لضمان إستمراريتها بكفاءة مقبولة

نحن نقدركم ونشكركم كعملاء للبنك على ثقتكم في بنك الخرطوم ونؤكد لكم اننا نعي تماماً المسؤولية التي تقع على عاتقنا على العمل المستمر لتقديم افضل الخدمات إليكم ونتطلع الى جميل صبركم معنا حتى نتجاوز هذه المرحلة من تذبذب مستوى الخدمات المصرفية بما يرضي تطلعاتكم.

Our Valued Bankak Users,

We would like to extend our apologies for the relatively degraded performance of our mobile banking service that most of you faced lately. We would like to assure you that the management is fully aware of the issue and is taking it with the utmost seriousness.
The relevant departments are working diligently to reach a sustainable solution that will address the problems which are fundamentally a result of the massive increase in demand for the service due to its popularity and widespread use.

We can assure you that whilst we work to implement longer term and permanent solutions, we are making every effort to reduce the short term impact .

We thank you for Banking with us and we would like to assure you that we take seriously the responsibility of providing you with innovative solutions and first class service. We kindly request your patience as we work to resolve the issues and improve our service to regain your satisfaction.